Domů » Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu ELABELA.cz

I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupními smlouvami uzavíranými prostřednictvím internetového obchodu ELABELA.cz.
  2. Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je:

ELABELA Beauty s.r.o.
IČO: 09484761
DIČ: CZ09484761
se sídlem Brněnská 543, 664 42 Modřice
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 144722

E-mail: info@elabela.cz
Telefon: +420 771 175 885

(dále jen „Prodávající“ nebo „ELABELA“).

  1. Tyto VOP se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím českého e-shopu ELABELA.cz, zejména s místem dodání na území České republiky.
  2. „Kupujícím“ je fyzická nebo právnická osoba, která uzavře s Prodávajícím kupní smlouvu.
  3. „Spotřebitelem“ je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
  4. „Kupujícím-podnikatelem“ je Kupující, který při uzavření smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
  5. Ustanovení těchto VOP určená výlučně spotřebitelům se nepoužijí na Kupujícího-podnikatele.
  6. Odchylná individuální ujednání obsažená v kupní smlouvě mají přednost před těmito VOP.
  7. Znění VOP platné v okamžiku uzavření kupní smlouvy je pro danou smlouvu rozhodující. Pozdější změna VOP nemá zpětný účinek.

II. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

  1. Hlavní vlastnosti jednotlivých výrobků, jejich složení, množství, velikost, varianta, způsob použití a další podstatné informace jsou uvedeny na příslušné produktové stránce.
  2. Kupující je před odesláním objednávky seznámen s konečnou cenou zboží a případnými náklady na dopravu a zvolený způsob platby.
  3. Ceny uvedené v e-shopu jsou uvedeny včetně DPH, je-li DPH podle právních předpisů účtována.
  4. Cena platná pro Kupujícího je cena uvedená v objednávce v okamžiku jejího odeslání, s výjimkou zcela zjevné technické nebo jiné chyby v ceně.
  5. Prodávající si vyhrazuje právo ceny měnit. Změna ceny nemá vliv na již uzavřené kupní smlouvy.
  6. Slevové kódy, individuální slevy, akce a jiné cenové výhody nelze vzájemně kombinovat, není-li u konkrétní akce výslovně uvedeno jinak.
  7. Fotografie výrobků slouží k jejich co nejvěrnějšímu zobrazení. Odstín výrobku nebo obalu se může nepatrně lišit zejména v závislosti na nastavení zobrazovacího zařízení nebo změně obalového designu výrobcem. Tím nejsou dotčeny sjednané nebo zákonem požadované vlastnosti zboží.
  8. Informace o dostupnosti zboží uvedená v e-shopu odpovídá stavu známému Prodávajícímu v době jejího zveřejnění. Do uzavření kupní smlouvy může dojít ke změně dostupnosti.
  9. Náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od běžné sazby účtované poskytovatelem připojení nebo telefonním operátorem Kupujícího.
  10. Není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak, nejde o smlouvu na dobu neurčitou ani o automaticky se opakující plnění.

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

  1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře v e-shopu, případně prostřednictvím svého uživatelského účtu.
  2. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje, obsah nákupního košíku, zvolený způsob dopravy a platby a celkovou cenu.
  3. Kupující je povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje.
  4. Před odesláním objednávky je Kupujícímu zpřístupněno aktuální znění těchto VOP a příslušné informace o ochraně osobních údajů.
  5. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že měl možnost se s VOP předem seznámit a souhlasí s jejich použitím na uzavíranou smlouvu.
  6. Objednávka je odeslána prostřednictvím tlačítka označeného:

„OBJEDNÁVKA ZAVAZUJÍCÍ K PLATBĚ“

nebo jinou jednoznačnou formulací stejného významu, která Kupujícího jasně upozorňuje na vznik povinnosti zaplatit.

  1. Odeslaná objednávka představuje závazný návrh Kupujícího na uzavření kupní smlouvy.
  2. Automatická zpráva potvrzující pouze doručení nebo zaevidování objednávky sama o sobě nepředstavuje přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy, je-li z jejího obsahu zřejmé, že jde pouze o potvrzení přijetí objednávky do systému.
  3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající Kupujícímu odešle potvrzení o přijetí objednávky k vyřízení, popřípadě okamžikem odeslání objednaného zboží, nastane-li tato skutečnost dříve.
  4. Do okamžiku uzavření kupní smlouvy je Prodávající oprávněn objednávku nepřijmout, zejména pokud:
  • zboží není dostupné,
  • objednávka obsahuje zjevně nesprávné nebo neúplné údaje,
  • došlo ke zjevné technické chybě v ceně nebo popisu zboží,
  • objednané množství zjevně neodpovídá běžnému maloobchodnímu nákupu,
  • existuje důvodné podezření na zneužití objednávkového systému nebo podvodné jednání,
  • Kupující opakovaně nepřevzal předchozí objednávky nebo má vůči Prodávajícímu splatné závazky.
  1. Je-li u zboží uvedena zcela zjevně chybná cena, kterou průměrný Kupující musel nebo mohl při běžné pozornosti rozpoznat jako chybnou, není Prodávající povinen objednávku za takovou cenu přijmout.
  2. Pokud již Kupující uhradil objednávku, která nebyla Prodávajícím přijata, Prodávající přijatou částku bez zbytečného odkladu vrátí.
  3. Pokud Prodávající nemůže po uzavření smlouvy objednávku splnit z důvodu objektivní nemožnosti plnění, postupuje v souladu s právními předpisy a případné již přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu vrátí.
  4. Prodávající poskytne spotřebiteli potvrzení o uzavřené smlouvě v textové podobě. Potvrzení bude zasláno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
  5. Aktuální znění VOP a poučení o právu na odstoupení od smlouvy bude spotřebiteli poskytnuto v podobě, která umožňuje jeho uložení a nezměněnou reprodukci.
  6. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
  7. Prodávající uzavřené smlouvy ukládá v elektronické podobě po dobu nezbytnou pro splnění právních povinností a ochranu svých práv. Smlouvy nejsou veřejně přístupné. Po dobu jejich uchovávání může Kupující požádat o zaslání kopie smluvních dokumentů.

IV. UŽIVATELSKÝ ÚČET

  1. Kupující si může v e-shopu vytvořit uživatelský účet.
  2. Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených v uživatelském účtu a je povinen je při změně aktualizovat.
  3. Přístupové údaje k uživatelskému účtu je Kupující povinen chránit před zpřístupněním třetím osobám.
  4. Prodávající může uživatelský účet zrušit, zejména pokud jej Kupující dlouhodobě nevyužívá nebo porušuje povinnosti vyplývající z kupních smluv či těchto VOP.
  5. Zrušení uživatelského účtu nemá vliv na již uzavřené kupní smlouvy ani na zákonná práva Kupujícího.
  6. Prodávající nezaručuje nepřetržitou dostupnost uživatelského účtu ani e-shopu, zejména z důvodu technické údržby nebo okolností mimo jeho kontrolu.

V. PLATEBNÍ A DODACÍ PODMÍNKY

1. Platba

  1. Aktuálně dostupné způsoby platby jsou Kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávkového procesu.
  2. Podle aktuální nabídky e-shopu může být umožněna zejména bezhotovostní platba převodem, platba prostřednictvím platební brány, platba při převzetí nebo jiný způsob uvedený v objednávce.
  3. Kupující je povinen uhradit kupní cenu a případné sjednané náklady na dopravu a platbu.
  4. U bezhotovostní platby je závazek Kupujícího uhradit kupní cenu splněn připsáním příslušné částky na účet Prodávajícího.
  5. Prodávající může před uzavřením kupní smlouvy podmínit přijetí konkrétní objednávky platbou předem, zejména u objednávek s vyšší hodnotou nebo u Kupujícího, který v minulosti opakovaně nepřevzal objednané zboží.
  6. Prodávající vystaví Kupujícímu doklad o nákupu, případně daňový doklad, a může jej zaslat elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

2. Dodání zboží

  1. Zboží bude dodáno způsobem, který si Kupující zvolí z možností aktuálně nabízených v objednávkovém procesu.
  2. Konkrétní cena dopravy je uvedena před odesláním objednávky.
  3. Není-li sjednána konkrétní doba dodání, Prodávající odevzdá zboží spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě.
  4. U zboží označeného jako skladem je údaj o předpokládané době expedice informativní, není-li výslovně sjednán konkrétní termín dodání.
  5. Pokud je Kupující před uzavřením smlouvy informován o delší dodací lhůtě, platí takto uvedená dodací lhůta.
  6. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce.
  7. Zvolí-li si spotřebitel vlastního dopravce, kterého mu Prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody na spotřebitele předáním zboží tomuto dopravci.

3. Kontrola zásilky

  1. Kupujícímu doporučujeme při převzetí zásilky zkontrolovat stav přepravního obalu.
  2. Je-li zásilka při převzetí zjevně poškozena, doporučujeme tuto skutečnost zaznamenat u dopravce, případně zásilku nepřevzít, je-li zjevné, že do ní bylo neoprávněně zasaženo.
  3. Po převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat její obsah a případné nesrovnalosti oznámit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu.
  4. Nesplnění těchto doporučení samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv.

4. Nevyzvednutí zásilky

  1. Kupující je povinen objednané a řádně dodané zboží převzít, nevyužil-li zákonné nebo smluvní právo od smlouvy odstoupit.
  2. Pouhé nepřevzetí nebo nevyzvednutí zásilky samo o sobě není odstoupením od smlouvy.
  3. Chce-li spotřebitel od smlouvy odstoupit, musí své rozhodnutí Prodávajícímu oznámit jednoznačným prohlášením.
  4. Jestliže Kupující zásilku bez platného odstoupení od smlouvy nepřevezme a zásilka je vrácena Prodávajícímu, může Prodávající v rozsahu dovoleném právními předpisy požadovat úhradu skutečně a účelně vynaložených nákladů spojených s marným doručením a vrácením zásilky.
  5. Taková úhrada není smluvní pokutou ani sankcí za uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy.
  6. V případě opakovaného nevyzvedávání objednávek může Prodávající budoucí objednávku přijmout pouze za podmínky platby předem nebo ji do uzavření kupní smlouvy odmítnout.

VI. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

1. Odpovědnost Prodávajícího

  1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě, zejména sjednanému popisu, druhu, množství a jakosti a dalším vlastnostem, které lze podle právních předpisů oprávněně očekávat.
  2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, není-li zákonem stanoveno jinak.
  3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
  4. Prodávající neposkytuje vlastní smluvní záruku za jakost nad rámec zákonných práv z vadného plnění, není-li u konkrétního produktu nebo nabídky výslovně uvedeno jinak.
  5. Je-li záruka za jakost poskytována výrobcem nebo jinou osobou, řídí se její obsah podmínkami příslušného poskytovatele záruky. Zákonná práva spotřebitele vůči Prodávajícímu tím nejsou dotčena.

2. Co samo o sobě není vadou

  1. Právo z vadného plnění nevzniká zejména v případě, kdy:
  • vadu způsobil Kupující,
  • jde o běžné opotřebení odpovídající způsobu a intenzitě používání,
  • k poškození nebo změně vlastností došlo v důsledku nesprávného používání, skladování nebo zacházení v rozporu s pokyny výrobce,
  • zboží bylo poškozeno vnější událostí po jeho převzetí.
  1. U kosmetických výrobků se mohou mezi jednotlivými osobami lišit preference vůně, odstínu, textury, pocitu na pokožce, snášenlivosti nebo individuálně vnímaného kosmetického účinku.
  2. Samotná subjektivní nespokojenost s výrobkem nebo skutečnost, že výrobek konkrétnímu zákazníkovi osobně nevyhovuje, sama o sobě neprokazuje existenci vady, pokud výrobek jinak odpovídá kupní smlouvě, deklarovaným vlastnostem a právním požadavkům.
  3. Tím není dotčeno právo spotřebitele reklamovat výrobek, který skutečně neodpovídá kupní smlouvě nebo má jinou zákonem uznatelnou vadu.

3. Uplatnění reklamace

  1. Reklamaci lze uplatnit u Prodávajícího:

ELABELA Beauty s.r.o.
Brněnská 543
664 42 Modřice

E-mail: info@elabela.cz

  1. Reklamaci lze rovněž uplatnit v provozovně Prodávajícího, ve které je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, pokud taková provozovna existuje.
  2. Spotřebitel nemusí použít předem stanovený reklamační formulář.
  3. Pro rychlé vyřízení doporučujeme uvést zejména identifikaci objednávky, reklamovaný výrobek, popis tvrzené vady, kdy a jak se projevila, a kontaktní údaje.
  4. Doklad o koupi není nezbytný, pokud lze nákup u ELABELA prokázat jiným věrohodným způsobem.
  5. Spotřebitel poskytne Prodávajícímu potřebnou součinnost k posouzení a vyřízení reklamace.
  6. Je-li to vzhledem k povaze reklamované vady potřebné, musí být Prodávajícímu umožněno reklamovaný výrobek přezkoumat.
  7. Prodávající spotřebitele informuje o vhodném způsobu předání nebo zaslání reklamovaného výrobku.
  8. Reklamované zboží neposílejte na dobírku, nebylo-li s Prodávajícím předem dohodnuto jinak.

4. Vyřízení reklamace

  1. Při uplatnění reklamace vydá Prodávající spotřebiteli písemné potvrzení obsahující zejména datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele.
  2. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění.
  3. Podle své volby může spotřebitel požadovat opravu zboží nebo dodání nového zboží bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
  4. Prodávající může odstranění vady odmítnout, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné podle zákonných kritérií.
  5. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy za podmínek stanovených zákonem, zejména pokud Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji řádně neodstranil, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží.
  6. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy z důvodu nevýznamné vady v případech stanovených zákonem.
  7. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
  8. Běh lhůty předpokládá poskytnutí potřebné součinnosti spotřebitele, zejména umožnění přezkoumání výrobku, je-li to pro posouzení reklamace potřebné.
  9. Po vyřízení reklamace vydá Prodávající potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.
  10. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy.
  11. Má-li být vada odstraněna, převezme Prodávající zboží na vlastní náklady způsobem odpovídajícím povaze věci a zákonným požadavkům.

VII. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY

1. Právo odstoupit do 14 dnů

  1. Spotřebitel má při smlouvě uzavřené prostřednictvím e-shopu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.
  2. U kupní smlouvy na zboží začíná lhůta běžet ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme:
  • zboží,
  • poslední kus zboží, pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů samostatně,
  • poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí,
  • první dodávku zboží, pokud byla sjednána pravidelná dodávka po určitou dobu.
  1. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.
  2. K dodržení lhůty postačí, je-li oznámení o odstoupení Prodávajícímu odesláno nejpozději poslední den této lhůty.
  3. Spotřebitel může odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením, zejména e-mailem na info@elabela.cz nebo písemně na adresu Prodávajícího.
  4. Spotřebitel může využít vzorový formulář uvedený na konci těchto VOP, jeho použití však není povinné.
  5. Je-li v e-shopu zpřístupněn online formulář pro odstoupení, může jej spotřebitel rovněž využít.
  6. Pouhé nevyzvednutí nebo nepřevzetí zásilky není samo o sobě platným oznámením o odstoupení od smlouvy.

2. Výjimky z práva odstoupit

  1. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.
  2. Pro sortiment ELABELA jsou významné zejména případy, kdy jde o:
  • zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám,
  • zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,
  • zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
  • zboží dodané v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel zapečetění porušil.

3. Kosmetické, hygienické a obdobné zapečetěné výrobky

  1. Produkty ELABELA jsou při expedici opatřeny uzavřením nebo ochranným zapečetěním odpovídajícím povaze konkrétního výrobku.
  2. U kosmetických, hygienických a dalších výrobků, které jsou dodávány v hygienicky zapečetěném obalu a po jeho porušení nejsou z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů vhodné k vrácení, zaniká možnost využít 14denní právo na odstoupení od smlouvy okamžikem porušení tohoto zapečetění.
  3. U sortimentu ELABELA se toto pravidlo může týkat zejména:
  • pleťové, tělové a vlasové kosmetiky,
  • dekorativní kosmetiky,
  • deodorantů a jejich náplní,
  • intimní a osobní hygieny,
  • kosmetických vzorků,
  • potravin a doplňků stravy, jsou-li dodány v hygienicky zapečetěném obalu a po jeho porušení nejsou z hygienických nebo zdravotních důvodů vhodné k vrácení.
  1. Samotné porušení běžného přepravního obalu nebo obalu zboží, u kterého se zákonná hygienická výjimka neuplatní, automaticky právo spotřebitele odstoupit od smlouvy nevylučuje.
  2. Výjimka z 14denního práva na odstoupení nijak neomezuje právo spotřebitele reklamovat skutečnou vadu výrobku.

4. Vrácení zboží po odstoupení

  1. Spotřebitel zašle nebo předá zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
  2. Zboží se vrací na adresu:

ELABELA Beauty s.r.o.
Brněnská 543
664 42 Modřice

  1. Zásilky zaslané na dobírku není Prodávající povinen převzít.
  2. Přímé náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy nese spotřebitel, byl-li o této skutečnosti před uzavřením smlouvy řádně informován.
  3. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty vráceného zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
  4. Toto ustanovení se nepoužije k obcházení zákonné výjimky pro hygienicky zapečetěné zboží, u kterého po porušení zapečetění právo na odstoupení nevzniká.

5. Vrácení peněžních prostředků

  1. Při platném odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy.
  2. Prodávající vrátí také náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání, který spotřebiteli při objednávce nabízel.
  3. Zvolil-li spotřebitel dražší způsob dopravy, rozdíl oproti nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy se nevrací.
  4. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající přijal, pokud spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem a nevzniknou mu tím další náklady.
  5. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

6. Dárky k objednávce

  1. Je-li společně se zakoupeným zbožím poskytnut bezplatný dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou.
  2. Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy v rozsahu, v jehož důsledku přestane splňovat podmínky pro získání dárku, je povinen spolu s vraceným zbožím vrátit také příslušný dárek, pokud podmínky konkrétní akce nestanoví jinak.

VIII. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO KUPUJÍCÍ-PODNIKATELE

  1. Ustanovení právních předpisů poskytující zvláštní ochranu spotřebiteli se na Kupujícího-podnikatele nepoužijí.
  2. Kupující-podnikatel nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve 14denní lhůtě určené spotřebitelům.
  3. Práva Kupujícího-podnikatele z vadného plnění se řídí zejména obecnými ustanoveními občanského zákoníku o kupní smlouvě.
  4. Kupující-podnikatel je povinen podle možnosti zboží prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství.
  5. Vady je Kupující-podnikatel povinen oznámit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při dostatečné péči zjistit, jinak se Prodávající může dovolávat následků stanovených zákonem.
  6. Zákonná spotřebitelská 30denní lhůta pro vyřízení reklamace se na Kupujícího-podnikatele nepoužije.
  7. Při zasílání zboží Kupujícímu-podnikateli se přechod nebezpečí škody řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku, není-li sjednáno jinak.
  8. Kupující-podnikatel přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
  9. Kupující-podnikatel není oprávněn jednostranně započíst proti pohledávce Prodávajícího spornou nebo dosud nesplatnou pohledávku, není-li mezi stranami sjednáno jinak.
  10. Je-li dohoda o místní příslušnosti podle právních předpisů přípustná, sjednávají Prodávající a Kupující-podnikatel pro případ soudního sporu místní příslušnost obecného soudu Prodávajícího.

IX. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

  1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a zákonem o zpracování osobních údajů.
  2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, době jejich uchovávání, příjemcích a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Ochrana osobních údajů a jejich zpracování“ dostupném v e-shopu.
  3. Pravidla používání cookies a možnost nastavení jednotlivých kategorií cookies jsou spotřebiteli zpřístupněny prostřednictvím cookie lišty a příslušných informací na webu.

X. STÍŽNOSTI A MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

  1. Kupující může své dotazy, podněty nebo stížnosti zaslat Prodávajícímu na:

info@elabela.cz

nebo na adresu:

ELABELA Beauty s.r.o.
Brněnská 543
664 42 Modřice

  1. Vznikne-li mezi Prodávajícím a spotřebitelem spor ze spotřebitelské smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení tohoto sporu.
  2. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1

Internetová adresa: adr.coi.cz

  1. Návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu lze podat za podmínek a ve lhůtách stanovených zákonem.

XI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  1. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
  2. Je-li Kupující spotřebitelem a smluvní vztah obsahuje mezinárodní prvek, volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany poskytované kogentními ustanoveními právního řádu, která by se jinak použila.
  3. Spory se spotřebiteli budou rozhodovány věcně a místně příslušnými soudy podle platných právních předpisů.
  4. Pokud by některé ustanovení těchto VOP bylo nebo se stalo neplatným, neúčinným nebo nepoužitelným, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.
  5. Prodávající je oprávněn tyto VOP měnit. Pro konkrétní kupní smlouvu se použije znění VOP platné a účinné v okamžiku uzavření smlouvy.
  6. Aktuální znění VOP je zveřejněno v e-shopu. Předchozí znění Prodávající archivuje.
  7. Obsah e-shopu, zejména vlastní texty, fotografie, grafika a logo ELABELA, je chráněn podle příslušných právních předpisů. Bez souhlasu oprávněného nositele práv nesmí být používán nad rámec dovolený právními předpisy.
  8. Nedílnou součástí těchto VOP je níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Účinnost od: 1.8.2026

Přílohu č. 1 těchto VOP tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy a on-line Formulář pro odstoupení od smlouvy